Buscamos um profissional que será responsável por aferir o processo ou a falta dele, criar ou realizar revisões junto as partes interessadas, com foco em automatização, menor custo e experiência do cliente. Principais Atividades: 1 Certificação de 100% da Instalação, Mudança de Endereço, Migração de Tecnologia, Retrabalho de Instalação e Manutenção N2 e N3; 2 Realizar abertura de retrabalhos (quando aplicável) e analises lógicas posteriores, garantindo a Qualidade do serviço executado; 3 Auditorias de campo por amostragem, para aferição da Qualidade do serviço físico; 4 Melhorias do processo de Certificação, junto aos gestores; 5 Auxílio com a correção das não conformidades de outros setores. Requisitos / Experiências Profissionais: - Graduação completa ou em andamento (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Segurança da informação) será um diferencial; - Conhecimentos em pacote Office, Excel avançado e PowerPoint avançado; - Conhecimento na área técnica será um diferencial. Principais Competências: 1 Ser paciente e saber lidar com as pessoas; 2 Saber se comunicar; 3- Raciocínio lógico; 4- Empatia; 5Responsável; 6 Resiliência; 7 Proatividade.