Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! VemSerBrisanet Como será o seu dia a dia? - Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; - Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; - Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; - Conduzir veículo da empresa quando necessário; - Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; - Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço; - Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário; - Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno; - Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário; - Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço; - Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral; - Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário. O que buscamos para esta oportunidade: - Ensino médio completo; - Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins,; - Conhecimento geográfico da cidade; - Atendimento ao Cliente. Será considerado um diferencial: - Direção defensiva; - Ferramentas Google (Planilhas, Documentos). Outros requisitos: - CNH A/B; - Disponibilidade para viagens. No Grupo Brisanet você vai encontrar: - Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; - Eventos internos que abordam temas diversos; - Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; - Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; - Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo); - Plano de Saúde Coparticipativo; - Plano Odontológico; - Seguro de Vida; - WellHub (GymPass); - IVI (Plataforma de Apoio Emocional); - Auxílio Creche; - Auxílio Dependente PCD; - Empréstimo Consignado (após 6 meses); - Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; - Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.