Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Suporte a Sistemas Júnior
Requisitos:
2 anos de experiência na área
Ensino Superior completo em TI ou áreas correlatas, ou em fase de conclusão
Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex: ServiceNow, JIRA ou similares);
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Truesight, Helix, Zabbix, Entuity, Grafana, etc.);
Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);
Experiência com Windows Server, incluindo Active Directory, MS Exchange, Office 365, etc.
Atividades:
Monitorar e analisar o desempenho de links de dados, ativos de TI, áreas de archive, entre outros, utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade;
Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes e problemas de rede;
Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de rede;
Colaborar com equipes internas e fornecedores para solucionar problemas complexos;
Acompanhar chamados junto aos fornecedores, cobrando retornos e a resolução dentro dos SLAs contratuais;
Acionamento, escalonamento, condução de conferências e registro de timeline;
Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas;
Atendimento técnico nível 1 em servidores Windows e Unix-based, redes e aplicações, com base em procedimentos operacionais documentados.
Inglês básico
O que oferecemos?
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Plano de saúde e odontológico para o bem-estar de toda a família
Curso de idiomas para impulsionar seu crescimento pessoal e profissional
Oportunidade de integrar uma empresa em constante crescimento
Horário comercial
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Analista de Suporte de TI - Unp | Salgado Filho
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