Job description
Estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar na área de Loyalty & Incentivo, com foco em relacionamento, performance e excelência na entrega. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes corporativos, analisando resultados, propondo melhorias e impulsionando o sucesso dos programas de fidelidade, reconhecimento e incentivo.
Main responsibilities
* Gerenciar contas corporativas, assegurando a qualidade das entregas e o alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
* Monitorar indicadores de desempenho e engajamento (adesão, resgate, ROI, NPS etc.), gerando análises e planos de ação;
* Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de otimização e evolução dos programas de incentivo e fidelização;
* Apoiar na elaboração de relatórios, apresentações executivas e análises de resultados;
* Fazer interface com áreas internas (operações, marketing, tecnologia e comercial) para garantir a execução integrada das iniciativas;
* Contribuir com insights e boas práticas para aprimorar continuamente a experiência dos participantes e a performance dos programas.
Requirements and skills
* Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
* Experiência em gestão de clientes corporativos ou em programas de Loyalty, Incentivo ou Relacionamento;
* Perfil analítico e foco em resultados, com domínio de métricas de engajamento e performance;
* Boa comunicação, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
* Conhecimento em CRM e Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados);
* Power BI será considerado um diferencial.
Additional information
* Atuação 100% presencial em Barueri/SP
Benefícios:
* Convênio médico
* Convênio odontológico
* Seguro de vida
* Restaurante na empresa
* Parceria com escolas de idiomas (descontos exclusivos)
* Parceria com SESC
* VT/Estacionamento
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