Coordenar a equipe de trabalho, orientando e avaliando desempenho em busca da melhor qualidade no setor; Administrar o serviço e processo operacional, desde a preparação, até entrega ao cliente, supervisionando todo o processo; Garantir o planejamento, controle e realização dos processos, tornando os processos mais eficientes por meio da gestão de fluxo e da informação. Supervisionar as atividades operacionais diárias; Coordenar equipes (motoristas, operadores, auxiliares, etc.); Acompanhar rotas, entregas, coletas e movimentação de veículos / produtos; Garantir o cumprimento de prazos e procedimentos internos; Monitorar indicadores de desempenho (prazo, custo, produtividade, qualidade); Identificar falhas nos processos e propor melhorias; Garantir o correto uso de sistemas e aplicativos operacionais (ex: controle, rastreamento, checklist); Atuar na resolução de problemas operacionais e atendimento a ocorrências; Realizar treinamentos e orientações à equipe; Assegurar o cumprimento das normas de segurança, compliance e políticas da empresa; Elaborar relatórios gerenciais e operacionais; Apoiar a integração entre áreas (comercial, manutenção, financeiro, etc.); Cumprimento de prazos operacionais; Redução de retrabalhos; Produtividade da equipe; Índice de ocorrências; Satisfação dos clientes internos e externos.