Descrição: A área de Superintendência do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) de Processos Empresariais é responsável por operacionalizar e executar processos administrativos e operacionais distribuídos pelas cooperativas do Sicoob, prover suporte na definição de padrões contábeis e tributários de novos produtos, implementar normativos dos órgãos reguladores e fiscalizadores nos sistemas que suportam os processos administrativos, contábeis, tributários e operacionais executados pelas áreas, promover a evolução continuada do Portal CSC e do Sistema de Gestão Empresarial e da Plataforma Contábil, evoluir e administrar o sistema externo de folha de pagamento e controle patrimonial, precificar, cobrar e acompanhar o desempenho do CSC e a qualidade dos serviços prestados às cooperativas internalizadas e orientar cooperativas sobre normativos contábeis, tributários e a operacionalização dos sistemas sob sua responsabilidade: Atividades: - Auxiliar no mapeamento e atualização de fluxos e procedimentos operacionais; - Apoiar no monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) e SLAs; - Contribuir na elaboração e revisão de manuais, relatórios e apresentações; - Auxiliar nos controles e registros relacionados à qualidade e conformidade dos processos; - Apoiar na execução de auditorias internas e no acompanhamento de planos de ação; - Sugerir melhorias nos processos com foco em eficiência e qualidade; - Organizar e manter atualizados os documentos relacionados à gestão da qualidade; - Prestar suporte às áreas atendidas pelo CSC na aplicação de boas práticas e procedimentos padronizados. Requisitos: Requisitos obrigatórios: - Ensino superior cursando em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. - Vivência em mapeamento de processos (BPMN ou similar); - Conhecimento com metodologias de qualidade e melhoria contínua (PDCA, Six Sigma, Lean); - Conhecimento na definição e acompanhamento de SLAs e KPIs; - Vivência em ferramentas de análise de dados e elaboração de relatórios; - Conhecimento na elaboração de manuais; - Vivência na criação de apresentações informativas e visuais;Conhecimento no pacote office. Requisitos desejáveis: - Vivência em Cooperativas de Crédito - Vivência em ambientes de Centro de Serviços Compartilhados será um diferencial. Centro Cooperativo Sicoob - CCS Benefícios: Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub