Descrição da Vaga
O dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:
* Faz as avaliações de desempenho das equipes diretas, planos de formações e desenvolvimento.
* Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
* Fluxo de atividades da Frente de Caixa para atender normas e procedimentos.
* Controle da Tesouraria garantindo numerário e lançamentos corretos.
* Atendimento aos clientes e formação às Atendentes de Caixa.
* Qualidade do atendimento aos clientes.
* Atividades do fiscal de caixa, recursos necessários.
* Fluxo das atividades dos periféricos do relacionamento cliente.
* Recursos para as equipes exercer suas atividades.
* Incentivo e engajamento diário para venda do cartão Celebre e Leroy Merlin.
* Operação do sistema SAC.
* Interface com o comércio e Supply Chain loja.