A Vellon está em busca de Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk)
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e suporte a clientes internos e externos, garantindo qualidade, agilidade e excelência nos serviços prestados.
Principais Responsabilidades:
Prestar atendimento personalizado aos clientes internos e externos, via chat e ligação;
Registrar de forma clara e completa todas as solicitações e informações referentes aos atendimentos realizados;
Executar os procedimentos necessários em sistema para atender às demandas recebidas;
Oferecer suporte às equipes internas e externas, fornecendo informações e realizando os procedimentos solicitados;
Acompanhar e garantir a resolução adequada dos chamados, assegurando a satisfação do usuário.
Requisitos:
Estar cursando nível Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe;
Conhecimento básico em informática e suporte a usuários.
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