Resumo
Assistente de apoio ao usuário Investigador – Foco na área Folha de pagamento, ponto, e-social
Remuneração e Benefícios
* Remuneração: R$ 2.500,00 até R$ 3.500,00 – dependendo da experiência
* Tipo de contrato: CLT
* Benefícios: vale alimentação em cartão flexível, plano de saúde, plano odontológico, auxílio combustível, day-off no aniversário, vale transporte
Local
Itajaí, presencial
Descrição da vaga
Buscamos um profissional na área fiscal orientado ao cliente para fornecer suporte técnico e implantação de software ERP aos usuários com eficiência e precisão. Resolverá problemas técnicos, dando assistência para as áreas designadas. Diariamente dá suporte técnico (remoto, via telefone ou “software”) aos clientes usuários do ERP.
Responsabilidades
* Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente
* Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos
* Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas
* Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução
* Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente
* Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento
Requisitos obrigatórios
* Conhecimento profissional de algum software de gestão ou folha, ponto e e-social
* Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente
* Habilidades de resolução de problemas e execução de multitarefas
* Orientação para atendimento ao cliente
* Desejável formação em Contabilidade, ou correlatas a área de departamento pessoal
Habilidades e comportamentos
* Habilidade de resolução de problemas e conflitos
* Agilidade de raciocínio
* Atendimento ao cliente
* Comunicação
* Diligência
* Empatia
* Iniciativa
* Proatividade
* Relacionamento interpessoal
* Utilização raciocínio lógico
* Inteligência emocional
Diferenciais
* Já ter trabalhado em empresas de software na área de suporte, ou em empresas de contabilidade realizando atividades de departamento pessoal
* Conhecimento em pacotes Office e Windows
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