Garantir uma experiência impecável e personalizada para os participantes dos programas Black Belt e Mulheres Experience, antes, durante e depois de cada encontro, criando vínculos de confiança, aumentando retenção e expansão de negócios. .
Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.
Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!
Principais responsabilidades
Realizar onboarding dos novos membros, apresentando benefícios, agenda e regras de participação.
Manter contato constante e proativo com a carteira de clientes (WhatsApp, telefone, Zoom, e-mail).
Acompanhar a presença nos encontros, imersões e eventos, incentivando o engajamento máximo.
Mapear necessidades, oportunidades e possíveis insatisfações, atuando rapidamente para resolver.
Registrar interações e informações relevantes em planilhas/CRM, garantindo histórico organizado.
Acompanhar indicadores de satisfação, retenção e upsell junto ao time de negócios.
Ser o “ponto focal” do cliente dentro dos programas, conectando-o com os setores necessários (financeiro, eventos, suporte etc.).
Apoiar o time em momentos de evento presencial, com atenção ao detalhe e postura impecável junto aos clientes high ticket.
Requisitos
Experiência prévia em atendimento high ticket / customer success (mentorias, masterminds, saúde premium, educação executiva, private banking ou similar).
Excelente comunicação verbal e escrita, com postura segura, educada e persuasiva.
Organização, responsabilidade e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.
Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Business, Zoom, Google Workspace, CRM ou planilhas).
Disponibilidade eventual para viagens e participação em eventos presenciais.
NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO
Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade; depositado no seu cartão ifood.