Anunciada dia A 12 h atrás
Missão do cargo
MISSÃO Garantir o atendimento eficiente e o relacionamento contínuo com lojas próprias, franquias e multimarcas, assegurando o acompanhamento dos pedidos, o abastecimento adequado dos clientes e o suporte à execução das estratégias comerciais, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes da Printbag. PRINCIPAIS ATIVIDADES Atender diariamente os pontos de venda, prestando suporte sobre produtos, prazos, processos de compra, informações logísticas e dúvidas gerais relacionadas aos pedidos; Lançar e conferir pedidos realizados via portal, e-commerce ou manualmente, assegurando a correta inserção no ERP; Realizar o acompanhamento dos pedidos em andamento, sinalizando ao cliente os status logísticos e prazos de entrega; Manter atualizadas as informações de contato, CNPJs atendidos, status dos PDVs e histórico de relacionamento no CRM; Realizar follow-ups programados com os clientes para verificar necessidades de reposição, demandas específicas ou resolução de pendências administrativas; Atuar em alinhamento com a área de administração de vendas e demais áreas internas para resolver problemas como divergências de preços, inadimplência, pedidos em atraso ou solicitações fora de padrão. REQUISITOS Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Desejável vivência em atendimento ao varejo, franquias ou suporte logístico; Facilidade com sistemas de ERP, CRM e Pacote Office.
