Os agentes de retenção atuam com foco em garantir que o processo seja conduzido com clareza e respeito, assegurando uma experiência positiva até o encerramento da relação.
Responsabilidades
* Atender clientes via chat, compreendendo os motivos da solicitação.
* Oferecer soluções adequadas para evitar a exclusão.
* Explicar de forma escrita os impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis.
* Garantir comunicação cordial e profissional, adaptada ao tom de texto.