**Sua função**:
Garantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da região conforme diretrizes da Atlas Copco. Atuar como elo entre clientes, equipe técnica e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços.
**Você irá**:
- Agendar serviços e organizar a agenda dos(as) técnicos(as), maximizando eficiência e reduzindo WIP.
- Solicitar peças com foco em planejamento antecipado das ordens.
- Ser ponto de contato entre Gerência de Serviços, equipe técnica e clientes, mantendo todos atualizados.
- Confirmar visitas e comunicar proativamente atrasos ou mudanças.
- Garantir que todos os serviços sejam planejados, executados e encerrados corretamente.
- Interagir com áreas internas para resolver pendências (crédito, peças, faturamento, etc.).
- Gerenciar ordens de serviço do início ao fim.
- Atualizar dados de clientes e equipamentos, mantendo a base de dados precisa.
- Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos.
- Monitorar KPIs operacionais (NPS, WIP, Backlog,Service Variance), com foco em satisfação do cliente e eficiência.
**Para ter sucesso você precisará**:
- Ensino superior completo ou em andamento (Engenharia, Administração ou áreas afins).
- Desejável formação técnica.
- Conhecimento em produtos da divisão CTS e conceitos de manutenção (diferencial).
- Conhecimento em SAP e Inglês será considerado um diferencial
- Cursos voltados ao atendimento ao cliente.
- Experiência em pós-vendas ou estágio supervisionado.
**Em troca nós oferecemos**:
- Cultura de confiança e responsabilidade;
- Aprendizado contínuo e perspectiva de carreira;
- Inovação com diferentes tecnologias;
- Remuneração e benefícios abrangentes.
**Local de Trabalho**:
- Atuação em Barueri/SP (empresa com mudança para região de Sorocaba/SP prevista para 2027)
- Company: Atlas Copco Group- Functional area:
- Customer Service- Location:
- Brazil- City:
- Barueri, Sorocaba- On-site/remote:
- Hybrid- Brand:
- Atlas Copco Group- Company Name:
- Atlas Copco Brasil Ltda- Date of Posting:
- February 13, 2026- Last day to apply:
- February 28, 2026