Principais Responsabilidades Realizar atendimentos ao público interno e externo (WhatsApp, e-mail, redes sociais, chats online, etc). Auxiliar em processos administrativos: lançamento de despesas, controle de planilhas, apoio na conciliação. Contribuir na elaboração de apresentações institucionais e relatórios executivos. Participar de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) e análise de resultados. Apoiar desenvolvimento e implementação de projetos estratégicos voltados à melhor experiência no atendimento.