Estamos à procura de um(a) Analista de Processos e Projetos Pleno para atuar no mapeamento, otimização e gestão de processos e projetos de Experiência do Cliente, além de atuar em iniciativas voltadas para eficiência operacional e inovação.Se você é um profissional analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, com experiência em processos e projetos, essa oportunidade é para você!Principais Responsabilidades:Identificar problemas dos usuários e oportunidades de melhoria nos processos, serviços e produtos oferecidos, visando reduzir atritos desde a origem.Propor melhorias com base na análise de dados e métricas como taxa de contato e NPS.Promover a melhoria contínua, quantificando os atritos e desenvolvendo soluções para proporcionar uma experiência excepcional com nossos produtos.Encontrar soluções completas e eficazes para as necessidades dos usuários em contato, além de ferramentas para resolver problemas operacionais.Colaborar com equipes multidisciplinares na implementação e avaliação de iniciativas de melhoria.Coletar, analisar e interpretar dados quantitativos e qualitativos para identificar oportunidades de aprimoramento nos processos existentes, utilizando metodologias como PDCA e LeanInvestigar as causas raiz de problemas operacionais e desenvolver soluções eficazes para mitigá-los.Planejar, executar e gerenciar projetos utilizando metodologias ágeisDefinir escopo, cronogramas e recursos necessários para os projetos de melhoria, assegurando um acompanhamento eficiente do progresso.Mapear e modelar os processos.Vivência em projetos de melhoria de processos, inovação ou eficiência operacional será considerada um diferencial.Belford Roxo, Rio de Janeiro, Brazil R$3,001.00-R$4,000.00 1 month agoDuque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoSão João de Meriti, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 year agoDuque de Caxias, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoProfissional Analista de Planejamento e Qualidade JúniorRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks agoAnalista de Processos Comerciais Pl (B2B) - Rio de Janeiro (RJ)Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 4 days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 year agoGRUPO SOMA | Analista de Qualidade I | OperaçõesRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day agoFARM Global | Senior Business Analyst (Analista de Negócios Sênior) - Inglês obrigatórioRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days agoRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days agoFARM Global | Senior Business Analyst (Analista de Negócios Sênior) - Inglês obrigatórioRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 6 days agoAnalista de Negócios - Trabalho Remoto | REF#249305Analista de Processos Pl (Exclusiva para Pessoas com Deficiências)ANALISTA DE COMUNICAÇÃO III (Negócios de gás)Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week agoAnalista de negocios tributos e indiretosRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 18 hours ago
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