Sobre a vaga Analista de Customer Experience (CX/CS) será responsável por mapear, monitorar e otimizar a jornada dos clientes, com foco em estratégias digitais, inbound marketing e gestão de redes sociais. Atuará garantindo que cada ponto de contato gere valor, engajamento, conversão e fidelização. Também será responsável por realizar pesquisas e análises que contribuam para a melhoria contínua da experiência do cliente. Responsabilidades - Mapear e otimizar a jornada do cliente por segmento, desenvolvendo réguas de comunicação. - Planejar e executar estratégias digitais de atração, retenção e expansão. - Gerenciar campanhas inbound e outbound, conteúdos e performance digital. - Construir fluxos de automação no RD Station integrados ao CRM e WhatsApp (Duotalk). - Acompanhar indicadores (CPL, CAC, LTV, ROI) e pesquisas de satisfação (CSAT e NPS). Requisitos - Formação em Marketing, Comunicação ou áreas afins. - Experiência com inbound marketing, funis de conversão e estratégias digitais. - Conhecimento em Google Analytics, redes sociais e indicadores de experiência (CSAT, NPS, KPIs). - Perfil analítico, comunicativo, proativo e com boa gestão do tempo. Diferenciais - Experiência em indústria B2B ou setor agro e integração de ferramentas de automação. - Conhecimento em Duotalk e metodologias de Growth Hacking.