Sobre a Cask Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Cask projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado. Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the Year\", a Cask entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa. Na sua rotina como Consultor(a) Técnico Sênior - ITSMvocê irá: - Liderar a implementação de componentes críticos e de alta complexidade. - Otimizar a performance da aplicação, analisando e corrigindo scripts e queries lentas. - Ser o ponto de contato técnico principal para a equipe de desenvolvimento. - Realizar code reviews para garantir a qualidade e a aderência aos padrões. - Mentorar TCs e DEVs Júnior e Pleno, ajudando-os a superar desafios técnicos. Qualificações Necessárias: - Inglês nível avançado/fluente. Plataforma ServiceNow (Configuração): - Expertise em otimização de performance de processos e configurações. - Domínio da configuração do Performance Analytics para ITSM. - Conhecimento avançado da arquitetura do Service Portal. Dados Ferramentas: - Lidera a estratégia e a execução de migrações de dados complexas. - Implementa integrações padrão usando o IntegrationHub. Scripting Avançado: - Domina APIs de scripting avançadas para resolver desafios complexos. - Realiza code review e orienta outros TCs e DEVs.