A Vellon está em busca de Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e suporte a clientes internos e externos, garantindo qualidade, agilidade e excelência nos serviços prestados. Responsabilidades: - Prestar atendimento personalizado aos clientes internos e externos, via chat e ligação; - Registrar de forma clara e completa todas as solicitações e informações referentes aos atendimentos realizados; - Executar os procedimentos necessários em sistema para atender às demandas recebidas; - Oferecer suporte às equipes internas e externas, fornecendo informações e realizando os procedimentos solicitados; - Acompanhar e garantir a resolução adequada dos chamados, assegurando a satisfação do usuário. Requisitos: - Estar cursando nível Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Boa comunicação verbal e escrita; - Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe; - Conhecimento básico em informática e suporte a usuários.