Como Analista de Negócio Totvs RM – Financeiro, você terá um papel estratégico na instituição, prestando atendimento a diversos públicos e gerenciando o backlog de melhorias nas áreas de negócio. Seu conhecimento profundo no ERP e processos será fundamental para propor e implementar melhorias, analisar e documentar requisitos, e orientar tecnicamente em processos e sistemas de informação.Principais responsabilidades:Aplicar as políticas institucionais relacionadas à área de atuação.Prestar atendimento aos públicos internos, registrando todas as interações no sistema de chamados.Gerenciar backlog de melhorias das áreas atendidas.Mapear, analisar e documentar requisitos de negócio.Propor e implementar melhorias em processos e sistemas.Atuar na resolução de incidentes de maior complexidade e no atendimento de requisições.Cumprir os Acordos de Nível de Serviço (ANS).Interagir com fornecedores para resolução de demandas técnicas.Realizar testes em ambientes de homologação e produção durante atualizações de sistemas.Monitorar indicadores de qualidade dos serviços de TI.Identificar soluções de mercado para apoiar necessidades do negócio.Desenvolver e ministrar treinamentos para a equipe de TI.Atuar em projetos, inclusive com metodologias ágeis.Principais requisitos técnicos:Excel / Google Sheets (nível intermediário ou superior).Conhecimento em ITSM (GLPI), Catálogo de Serviços, Processos de Incidentes, Requisições e Melhorias.Análise de Requisitos e Modelagem de Processos (BPMN).Lógica de Programação, Modelagem ER e SQL.Arquitetura de Integrações (APIs, SOA, ESB, XML).Tecnologias e Arquitetura para desenvolvimento de Sistemas de Informação.ERP Totvs RM (Módulos, Cubos, Fórmulas Visuais e Metadados).Gerenciamento de Projetos (tradicional e ágil).Noções de UX (nível intermediário).Expertise na área de negócio atendida.Se você está pronto para impulsionar sua carreira como Analista de Negócio, envie seu currículo.Local de trabalho: Passo Fundo, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Especialista