Vaga: Analista de TreinamentoEstamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e com paixão por desenvolver pessoas para atuar como Analista de Treinamento em nossas operações de telemarketing.Se você gosta de compartilhar conhecimento, acompanhar o desenvolvimento de equipes e contribuir para a melhoria da qualidade no atendimento, essa oportunidade pode ser para você!?? Principais responsabilidades: - Elaborar, revisar e atualizar materiais de treinamento para operadores de telemarketing; - Conduzir integrações e treinamentos iniciais para novos colaboradores; - Aplicar treinamentos operacionais e reciclagens para as equipes; - Realizar escuta e análise de ligações para avaliação de qualidade no atendimento; - Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver ações de capacitação; - Acompanhar o desenvolvimento dos operadores após os treinamentos aplicados; - Apoiar a operação na padronização de processos e boas práticas de atendimento.?? Buscamos um profissional com: - Boa comunicação verbal e didática para condução de treinamentos; - Organização e facilidade na elaboração de materiais; - Perfil analíticopara avaliação de qualidade e melhoria contínua; - Proatividade e habilidade para trabalhar com equipes operacionais.? Será um diferencial: - Experiência com treinamento em operações de telemarketing ou atendimento ao cliente; - Experiência com monitoria de qualidade ou desenvolvimento de equipes; - Conhecimento em ferramentas de apresentação e elaboração de materiais de treinamento.??Local: Rua da Penha, 862 – Centro – Sorocaba/SP *(Vaga 100% presencial)* ? Horário: Segunda a Sexta da 08:00 às 17:00h
* Local de trabalho: Sorocaba, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
* Nível hierárquico: Analista
VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano