O Operador de Cobrança é responsável por realizar contato com clientes inadimplentes, por meio de ligações, WhatsApp e outros canais digitais, com o objetivo de negociar débitos em aberto, propor soluções de pagamento e contribuir para a recuperação de crédito da empresa contratante. Principais responsabilidades: - Realizar chamadas ativas e receptivas para clientes com pendências financeiras; - Negociar condições de pagamento (parcelamentos, quitações, acordos); - Registrar atendimentos e informações em sistema (CRM); - Cumprir metas de produtividade e recuperação financeira; - Seguir roteiros e políticas de abordagem, garantindo conformidade com normas internas e regulatórias; - Identificar oportunidades de negociação conforme perfil do cliente (faixa de atraso, valor, histórico); - Atuar com empatia e foco na solução, preservando a experiência do cliente. Requisitos: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao cliente ou cobrança será um diferencial; - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de negociação e argumentação; - Conhecimento básico em informática; - Perfil resiliente, proativo e orientado a resultados. Diferenciais: - Experiência com discadores automáticos (ex: Aspect, CallFlex, etc.); - Vivência com metas e indicadores (CPC, promessas, conversão); - Conhecimento em régua de cobrança e segmentação por atraso. Jornada de trabalho: - Possibilidade de atuação em turnos (manhã, tarde ou noite). Remuneração e benefícios: - Salário fixo variável por desempenho; - Vale transporte; - Vale refeição/alimentação; - Bonificações por metas; - Plano de carreira (em empresas estruturadas). Pagamento: R$1.621,00 por mês Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial