**Local de trabalho**: Av. Professor Othon Gama D'Eça, 900 - Sala 311 - Centro - Florianópolis
**Vaga**: Analista de Suporte e Relacionamento - B2B / Marketplace
Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e estratégico para atuar no relacionamento com parceiros comerciais em um ambiente de marketplace. A pessoa será responsável por garantir um atendimento de excelência, apoiar nas campanhas promocionais e contribuir com melhorias nos processos e integrações entre áreas.
**Principais responsabilidades**:
Realizar cotações estratégicas, identificando oportunidades comerciais para ativação de novos parceiros.
Acompanhar de forma proativa a performance dos parceiros, sugerindo melhorias e resolvendo gargalos operacionais.
Apoiar a capacitação contínua dos parceiros por meio de materiais, tutoriais e webinars.
Coletar feedbacks e repassar demandas às áreas de tecnologia, marketing e comercial.
Garantir o alinhamento com boas práticas, políticas de uso da plataforma e termos de parceria.
Apoiar na ativação de campanhas promocionais e garantir o engajamento dos parceiros estratégicos.
**Requisitos**:
**Formação**: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Vivência em suporte ao cliente, onboarding ou atendimento B2B.
Experiência com marketplace e customer success.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior