**Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico Nível 1, com foco em sistemas de **PABX analógico**.
- Atender chamados técnicos presenciais e remotos, identificando e solucionando falhas em telefonia.
- Documentar procedimentos técnicos e manter registros atualizados.
- Realizar instalação, configuração e manutenção de centrais PABX analógicas
- Trabalhar em conjunto com equipes de Níveis superiores para escalonamento de incidentes
- Apoiar em atividades de infraestrutura e cabeamento, quando necessário.
**Requisitos obrigatórios**:
- Experiência comprovada com **PABX analógico** (configuração, manutenção, suporte).
- Formação técnica em Telecomunicações, Eletrônica, Informática ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico/intermediário em redes e infraestrutura.
- Boa comunicação e organização.
**Diferenciais**:
- Conhecimento em **PABX virtual, Chatbot** e sistemas de integração de comunicação.
- Experiência com atendimento ao cliente e uso de sistemas de chamados.