Qualidade e eficiência prestando informações, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e realizando o devido encaminhamento para os diversos departamentos da unidade, registrando sugestões, reclamações, informações ou elogios. Responsabilidades e atribuições - Atuar no teleatendimento da unidade, realizando os devidos registros de atendimento (Solicitações, informações, reclamações, elogios); - Atuar quando necessário no atendimento presencial; - Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes; - Contribuir com o processo de melhoria contínua da área; - Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações - Realizar ligações para campanhas internas; - Proceder retorno às solicitações de alunos; - Prestar apoio ao retorno às solicitações de alunos realizadas via chamado; - Prestar informações sobre eventos e acontecimentos da Unidade; - Transferir ligações e demandas para diversos departamentos quando demandado pelo cliente. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo. Resiliência, Pro atividade e habilidade na gestão de conflitos; Sistemas da intranet do grupo. Sistemas Plusoft, TOTVS, sistemas da telefonia; Sistemas da intranet do grupo. Já imaginou contribuir para transformar sonhos em realidade? Por aqui, é isso que fazemos! Há 18 anos, investimos constantemente na educação e na inovação. Somos o maior grupo de instituições de ensino superior do Nordeste e um dos maiores do Brasil! Estamos a todo vapor, construindo e transformando o futuro de milhares de pessoas por meio da educação superior. Somos uma empresa que acredita no potencial e na capacidade de crescimento profissional e pessoal, por isso, trabalhamos em prol do desenvolvimento e da consciência responsável, comprometidos com a trabalhabilidade e o impacto positivo para a sociedade. Nossas ações impactam a vida dos nossos estudantes e das comunidades que estamos inseridos, também por meio das ações do Instituto Ser Educacional. Conheça mais de nós! Queremos, cada vez mais, crescer, inovar e fazer a educação chegar em todas as pessoas e lugares do Brasil! Você acredita nesse propósito? Vem também fazer parte do time de vencedores UNINASSAU!