O Auxiliar de Recepção - Oficina (Pós-Venda) é responsável por apoiar as atividades de recepção e atendimento inicial aos clientes da oficina, contribuindo para a organização e fluidez do atendimento. Atua prestando suporte administrativo aos consultores de serviços, auxiliando nos processos de cadastro, acompanhamento de atendimento e contato com clientes, garantindo uma experiência positiva com a concessionária e com a marca. Principais Responsabilidades: - Apoiar o atendimento inicial aos clientes na recepção da oficina, realizando o acolhimento e direcionamento adequado para os consultores de serviços; - Prestar suporte administrativo às rotinas do setor de pós-venda e aos consultores responsáveis pelo atendimento; - Auxiliar nos processos de cadastro de clientes e atualização de informações em sistemas internos; - Apoiar consultas e encaminhamentos relacionados à análise e liberação de crédito junto ao setor financeiro da empresa, quando necessário; - Realizar contato com clientes após a execução de serviços e manutenções, efetuando pós-atendimento em até 24 horas após a entrega do veículo; - Contribuir para a organização do fluxo de atendimento da recepção da oficina, garantindo agilidade e qualidade no atendimento; - Auxiliar na organização de documentos, registros de atendimento e controles administrativos do setor; - Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, mantendo postura cordial e alinhada aos padrões de atendimento da empresa. Requisitos Obrigatórios: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas; - Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento); - Boa comunicação verbal e organização. Requisitos Desejáveis: - Experiência prévia em concessionária, oficina ou setor automotivo; - Cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatatas; - Conhecimento em rotinas de pós-venda ou atendimento ao cliente. Competências Comportamentais: - Boa comunicação interpessoal; - Organização e atenção aos detalhes; - Proatividade e agilidade; - Cordialidade no atendimento ao cliente; - Trabalho em equipe; - Responsabilidade e comprometimento. Condições de Trabalho: - Jornada:Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábado das 08h às 12h - Regime de contratação: CLT - Local: Benevides - Possibilidade de home office/híbrido: Não - Equipamentos fornecidos: Notebook, acesso remoto, celular corporativo - se aplicável