Empresa de soluções em segurança eletrônica busca profissional Líder de Atendimento em Jundiaí (Retiro).A Foccare é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferecemos serviços que visam otimizar processos e aumentar a eficiência dos negócios.Responsabilidades:Responsável pela gestão e desenvolvimento da equipe do setor de segurança virtual e atendimento da portaria remota, garantindo a qualidade do atendimento e a segurança do cliente. Atuação no controle de ponto, planejamento e gestão de escalas operacionais e acompanhamento dos sistemas gerenciais de comunicação com o cliente. Controle de ligações e gestão da fila de atendimento. Gerenciamento da equipe de atendentes motorizados, incluindo controle de frotas, rotas e chamados. Administração geral da operação, assegurando o bom funcionamento dos processos. Atuação como elo entre a empresa, o cliente e os colaboradores, garantindo comunicação eficiente e alinhamento. Abertura de ordens de serviço e chamados técnicos. Realização de relatórios diários. Seguimento e cumprimento dos protocolos de segurança.Atuações anteriores em Supervisor de Atendimento, Coordenador de Atendimento, Gerente de Atendimento ou Chefe de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.Requisitos desejáveis:Escolaridade: Ensino médio completoExperiência: Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:Salário: 3.153,73Ajuda de CustosHoras ExtrasCesta BásicaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoAuxílio CombustívelEstacionamentoVale TransporteConvênio MédicoConvênio OdontológicoSeguro de VidaCelularConvênio SESCGympassPlano de CarreiraTreinamentosInformações adicionais:VagaUrgenteContrato: Efetivo - Presencial.Período: Tempo integralJornada: Das 14:00 às 23:00. Ou das 06:00 às 18:00. Escala 6×2.