Atue como pilar generalista de Governança de TI sob supervisão, aplicando diretrizes, políticas e frameworks (ex.: ITIL/COBIT/ISO Papel focado em alinhamento entre TI e negócio, gestão de riscos e conformidade, com forte apoio à estabilidade, eficiência e melhoria contínua dos serviços e processos de TI.Atividades e ResponsabilidadesApoiar a execução de serviços e entregas de TI, garantindo prazos, padrões e qualidade.Definir/acompanhar processos, indicadores e controles; colaborar em auditorias e iniciativas de melhoria contínua.Aderência a frameworks (COBIT, ITIL, ISO e alinhamento aos objetivos organizacionais.Monitorar KPIs de serviços, desempenho e maturidade de processos.Suporte técnico nos entendimentos sobre rede/telefonia, cloud/servidores e microinformática.Analisar propostas e contratos de fornecedores; apoiar vendor management e SLAs.Identificar incidentes recorrentes e apoiar Problem Management para ações definitivas.Atuar com Change Management: criticar mudanças/problemas conforme diretrizes e requisitos de testes.Participar de comitês/fóruns, contribuindo com análises técnicas e recomendações.Elaborar relatórios gerenciais e dashboards (riscos, controles, compliance).Manter documentação da Governança e propor boas práticas e inovação.Executar outras atividades correlatas.Requisitos (Obrigatórios)Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.2 a 4 anos de experiência em TI (governança/serviços/processos).Conhecimentos em microinformática, Windows Server/Linux, redes e telefonia (móvel/fixa).Vivência em ITIL, COBIT, BSC, métodos ágeis e gestão de serviços/projetos.Conhecimento avançado em Governança e Gestão de TI.Conhecimento básico em Finanças Corporativas e SGQ/auditorias de TI.Power BI (dashboards/indicadores).Competências comportamentaisPensamento estratégico e visão sistêmica • Espírito de dono • CooperaçãoFoco no paciente/cliente interno • Comunicação clara e assertivaProatividade e senso crítico • Negociação • Foco em resultados & melhoria contínuaDesenvolvimento contínuo • HumanizaçãoDiferenciais (Desejáveis)Certificações ITIL/COBIT/ISOExperiência com ServiceNow/Jira Service ManagementBPMN e modelagem de processos