Responsabilidades: - Líder de site e responsável pela operação dos sistemas de informação em sua localidade. - Fornece orientação para projetos de tecnologia locais e avalia as melhores opções técnicas, tempo, escopo e custo - Responsável pela infraestrutura de voz e dados no local - Mantém a operação ideal da sala de informática e dos dispositivos alojados nela por meio de manutenção e configurações - Responsável pela configuração, administração e manutenção dos servidores - Comunique, oriente, implemente software de engenharia com grupos de suporte globais - Forneça suporte ao usuário de segundo nível para incidentes que exigem resolução local e não podem ser resolvidos pelo Service Desk. - Forneça suporte prático para implantações de projetos globais de TI e execute diversas tarefas relacionadas ao trabalho, conforme atribuído. - Colabore com os grupos de suporte global da empresa para resolver problemas de tecnologia do usuário final. - Apoiar a instalação/configuração de hardware e software de acordo com as políticas corporativas e conforme projetado pela equipe do usuário final. - Proporcione a satisfação do cliente lidando com ordens de serviço com comunicação, documentação e pontualidade eficientes. - Líder de programas de substituição de PCs e trocas de emergência. - Manter a máxima confidencialidade em todas as conversas, documentos, correspondências, registros de pesquisa, informações, dados, etc. - Auxiliar no gerenciamento de ativos de todos os dispositivos do usuário final e gerenciar o nível de estoque de equipamentos sobressalentes. - Mantenha seu supervisor/administrador de TI LATAM informado sobre o status da infraestrutura local. - Oferecer suporte à equipe do Platform Service para a operação de backup local de acordo com as políticas corporativas - Quaisquer responsabilidades adicionais atribuídas pelo líder LATAM, conforme necessário. QUALIFICAÇÕES - Mínimo de 4 anos de experiência na implementação do sistema operacional desktop MS Windows. - Mínimo de 3 anos de experiência em LANDesk, SCCM (ou outras ferramentas de distribuição de software). - Mínimo de 3 anos de experiência em gerenciamento de dispositivos móveis. - Forte experiência em implantação e suporte de sistemas operacionais Windows Server. - Sólidos conhecimentos dos princípios da infraestrutura de redes de Voz e Dados. - Princípios operacionais sólidos da sala de informática. - Desejável - Cursos Cisco CCNA - Certificação ITIL v3 desejável. - ISO/IEC 9001 e 27001 Conhecimento desejável. - Princípios sólidos de gerenciamento de projetos do PMI Competências Técnicas/Funcionais - Implantação do sistema operacional Windows. - Administração, acompanhamento e implantação de projetos de TI - Objetos de Diretiva de Grupo (GPOs) relacionados à área de trabalho. - Experiência em sistema operacional Windows Server. - Scripts com PowerShell e VBScript. - Conhecimento de Infraestrutura de Sala de Informática - Conhecimento das tecnologias Cisco para redes LAN WAN WLAN - A experiência no uso de sistemas ITSM como o ServiceNow é uma vantagem. - Gerenciamento e Administração de projetos de TI relacionados à infraestrutura e aplicações de usuário final EDUCAÇÃO E CERTIFICAÇÕES - Bacharelado em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas, experiência equivalente ou carreira relacionada - Inglês - Intermediário / Avançado Na Vertiv, oferecemos a estabilidade de um líder global em uma indústria em crescimento _e _a oportunidade de uma startup. Projetamos, fabricamos e prestamos serviços às tecnologias de infraestrutura de missão crítica para aplicações vitais em data centers, redes de comunicação e ambientes comerciais e industriais. Com US$ 5,0 bilhões em receita, uma forte base de clientes e alcance global em quase 70 países, nossa mudança para estabelecer um negócio independente nos permite agregar maior valor aos nossos clientes e criar novas oportunidades para nosso pessoal.