Quer fazer parte de uma das grandes empresas destaque no setor do vestuário brasileiro?Levamos a Infância a Sério esse é o nosso propósito. Isso é o que nos guia na busca de negócios e conexões que apoiem a evolução da sociedade por meio das crianças. Somos uma marca brasileira em constante evolução e buscamos um Coordenador(a) Administrativo de Vendas.Responsabilidades e atribuiçõesGestão da Equipe de Vendas InternaRealizar a Gestão de SAC e do CRMElaborar e acompanhar os KPIs de Pós-Venda e Pré-vendaElaborar e acompanhar os padrões de atendimento de Pós-Venda e Pré-vendaMonitoramento de canais externos de interação com o cliente (Mídias sociais, reclame aqui, ouvidoria e PROCON)Realizar a pesquisa de satisfação e NPS de Venda e Pós-Vendas, bem como manter a ações propostas com as áreas internasDesenvolver estratégias e realizar a manutenção de políticas de atendimento ao clienteElaboração de jornadas do Cliente de Pós-Venda e Pré-vendaRequisitos e qualificaçõesSuperior Completo em Administração, Gestão Empresarial ou afinsExperiência com gestão administrativaPacote OfficeSistema ClickwiewDesejável conhecimento no Sistema SAP e GeoVendasInformações adicionaisBenefícios:Atendimento AmbulatorialPlano de Saúde e OdontológicoPrevidência PrivadaRestaurante Interno com Wi-fi livreVale transporteEspaço do ConhecimentoEstacionamento GratuitoAlmoço Gratuito no dia do aniversário na Ser MarisolPosto de Venda para ColaboradorHorário FlexívelConvênios com estabelecimentos (escolas, restaurantes, centros de imagem, farmácias, exames)Somos uma marca brasileira em constante evolução.Levamos a Infância a Sério é o nosso propósito. Isso é o que nos guia em busca de negócios e conexões que apoiem a evolução da sociedade por meio das crianças.Somos uma empresa com espírito inovador. Estamos há 60 anos no mercado buscando evoluir constantemente nossas práticas e modelos de negócios.Nascemos indústria, evoluímos para o varejo, fomos pioneiros nos movimentos de franquias no Brasil, operamos com licenciamento e a nossa última e mais recente inovação tem sido no universo dos conteúdos.Produzimos cerca de 4 milhões de peças de roupas e mais de 140 mil pares de calçados por ano, valorizando cada momento da infância com estilo e conforto em todas as ocasiões.Nossas marcas – Lilica Ripilica, Tigor T. Tigre, Marisol, Mundo Ripilica,, Hapier e Pakalolo, podem ser encontradas em nossas 300 lojas em rede e mais de 4 mil pontos de venda multimarca em todo o país, encantando e participando dos momentos mais felizes da vida.O Mundo Ripilica, as aventuras de Lilica, a Coala, é uma série animada que estreou em 2017 na Discovery Kids e hoje pode ser assistida em diversas plataformas e multicanais no mundo.