Quais Suas Missões Diárias:
* Prestar suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;
* Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raízes;
* Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;
* Controle de SLAs, gestão de follow-ups com clientes, parceiros e time interno;
* Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.
Requisitos:
* Pacote Office;
* Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;
* Conhecimento de contas a pagar, contas a receber e conciliação bancária;
* Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos, interpretação de extratos financeiros de adquirência e conciliação de pagamentos;
* Experiência com ERP, de preferência como usuário do sistema (key user).
Conhecimentos desejados:
* Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;
* Conhecimento de integração com PDVs;
* Obrigações acessórias;
* Plataforma Movidesk ou qualquer outra para abertura de chamados.
O que estamos oferecendo?
* Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.
Cuidados com o seu bem-estar:
* Happy Day no dia do seu aniversário? Um dia livre para se dedicar a você;
* Confraternizações;
* Termômetro emocional;
* Ginástica laboral;
* Programa de saúde emocional;
* Convênio plano de saúde;
* Convênio plano odontológico.
O que esperamos de um colaborador ACOM
* Hard skills;
* Soft skills;
* Organização, determinação, pró-atividade, comprometimento com metas e resultados;
* Demonstrar compromisso com o sucesso dos nossos clientes;
* Atuar em parceria com a liderança;
* Agir como dono do negócio;
* Disposição para trocar conhecimentos;
* Manter-se atualizado em seu campo de atuação.
Como é trabalhar aqui na ACOM:
* Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos acontecer juntos.
* Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.
* Trabalhamos com autonomia e criatividade.
* Ambiente de trabalho descontraído, integrador e repleto de desafios!
* Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Como funcionará nossa seleção:
* Inscrição;
* Teste de perfil;
* Análise curricular;
* Entrevista com o RH;
* Bate-papo com gestor.
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