Estamos em busca de um(a) Gerente do Núcleo de Experiência do Parceiro para liderar iniciativas estratégicas que elevem a experiência, performance e desenvolvimento dos nossos parceiros.Essa posição será responsável por executar projetos estruturantes, como:Estruturação da Equipe de Performance e Suporte Guiado UniAGImplementação do Projeto de EsteirasConcepção e evolução da Universidade AGPesquisa de Satisfação de Parceiros (CSAT)Responsabilidades-chaveLiderar projetos estratégicos com foco em experiência do parceiroEstruturar jornadas, processos e modelos escaláveisImplantar e gerir programas de capacitação e universidade corporativaAtuar de forma integrada com áreas internas e stakeholdersAcompanhar indicadores de experiência, engajamento e performanceO que buscamosExperiência em Experiência do Cliente/Parceiro (CX/PX)Vivência em implantação de projetos estratégicosExperiência com universidade corporativa ou educação corporativaPerfil estratégico, executor e orientado a resultadosForte capacidade de liderança e visão sistêmica DiferenciaisAtuação com ecossistemas de parceiros ou canais indiretosExperiência em projetos de suporte, performance ou jornadas escaláveisSe você gosta de construir, estruturar e gerar impacto real na experiência do parceiro, essa vaga é para você. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Experiência prévia em gestão de relacionamento com parceiros, clientes ou stakeholders;Vivência em Customer Experience (CX) ou Partner Experience (PX);Habilidade em liderar equipes e coordenar processos;Boa comunicação, negociação e visão estratégica;Perfil analítico, orientado a resultados e melhoria contínua;Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.);Experiência em onboarding, retenção e desenvolvimento de parceiros;Experiência em liderança de equipesCertificações em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS)Experiência com parceiros B2BDIFERENCIAIS:Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Customer Experience, Estratégia ou Gestão de ProjetosO QUE OFERECEMOS:VA/VR flexível - Ifood.Vale transporte.Plano de Saúde - Bradesco Saúde com cobertura nacional.Plano Odontológico - Bradesco Saúde com cobertura nacional.Conexa - Plataforma de Atendimento via Telemedicina com Nutricionistas, Psicologos e Clinico Geral.GoGood e WellHub - Plataforma de academias e bem-estar.Guapeco - Plano de saúde para pets (cães e gatos).OnHappy - Platafotma de viagens e lazer com valores exclusivos.Programa AG Baby - Licença maternidade e paternidade estendidas.Programa de Indicação.Day Off de Aniversário.Modelo Híbrido.Auxílio home office.Horário flexível.Universidade corporativa.Convênio com a Open English.Convênios de descontos em universidades, alimentação, saúde e bem-estar.Bônus Trimestral conforme alcance de resultado.