Buscamos um especialista em transferência de dados para atuar em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de gerenciamento de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade e segurança das aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Principais Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Determinar a causa raiz dos problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar o desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Capturar análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas;
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes;
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Fundamentais:
* Experiência em suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais;
* Conhecimento profundo em MFT, CSP e outras tecnologias relacionadas;
* Habilidades avançadas em diagnóstico e resolução de problemas complexos.
Vantagens:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe global e diversificada;
* Acesso a ferramentas e recursos avançados para o desenvolvimento profissional;