A posição de Data Center Technician requer uma combinação única de habilidades em hardware, configuração de rede e comunicação. O candidato ideal deve ter experiência com problemas de hardware, configuração física de redes e capacidade de trabalhar de forma autônoma ou em equipe.
Requisitos da Função:
* O conhecimento de hardware de servidores é fundamental, incluindo a capacidade de diagnosticar falhas de componentes e sistemas.
* Mais de 3 anos de experiência relacionada como técnico de data center, além de ensino médio completo.
* Formação em Engenharia da Computação, TI ou área relacionada, juntamente com 2 anos de experiência relevante.
* Capacidade de levantar itens com peso até 23 kg, de forma independente ou em dupla para itens com peso superior a 23 kg.
Habilidades Relacionadas à Solução de Problemas de Hardware/Atividades:
* Auxílio na condução de análises de falhas de problemas em campo, até a identificação da causa raiz, baseado em testes controlados de hardware suspeito, sistema ou firmware.
* Envolvimento de departamentos de engenharia internos e do cliente.
* Suporte proativo e reativo a implantações globais em campo.
* Manutenção de equipamentos, imagens e softwares de implantação.
* Aprendizado de novos produtos em ambiente de produção ou laboratório.
* Treinamento de introdução de novos produtos para técnicos em campo.
* Auxílio no monitoramento da saúde da frota de servidores, para investigar tendências, novos problemas desconhecidos e garantir que a empresa esteja mantendo o SLA.
Configuração Física de Rede:
* Solução de problemas de rede nos níveis Camada 1.
* Fabricação, limpeza ou passagem de cabos.
* Gerenciamento de cabos (etiquetagem, organização e discrição).
* Auxílio aos administradores de rede na configuração de switches.
* Confirmação de conexões tanto visualmente quanto virtualmente.
* Rastreamento de cabos.
* Atualizações de mapas de portas.
Comunicação, Habilidades Fundamentais e Competências:
* Organização de reuniões preparatórias para discutir requisitos, equipamentos necessários, expectativas e garantir alinhamento de todos.
* Atualizações diárias de status.
* Atenção aos detalhes e precisão na investigação de problemas, documentos de RCA/FA, etc.
* Fornecer feedback detalhado, preciso e pontual às equipes de engenharia sobre falhas, capacidade de manutenção dos servidores e integração com o data center.
* Acompanhamento pré e pós-trabalho em projetos.
* 5+ anos de experiência.
* Certificação CCNA.
* Certificação MCP/MSCE.
* Experiência com scripts.