Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para apoiar nas atividades diárias da área, com foco em e-mail marketing, WhatsApp, Push App e CRM multicanal. Essa pessoa auxiliará na execução e manutenção de Jornadas de Relacionamento, no acompanhamento de KPIs e indicadores de performance, além de contribuir para análises e melhorias contínuas. A pessoa selecionada também prestará suporte nas discussões técnicas com as áreas de tecnologia, aprenderá sobre estruturação de dados e eventos, e ajudará na criação de relatórios e dashboards. Se você é analítico(a), organizado(a) e tem interesse em evoluir em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Procuramos alguém que:
propósito de vida e de carreira ambicioso e que não mede esforços para fazer o que precisa ser feito;
inspiradora e de sucesso com pessoas dispostas a mudar o mundo;
trabalhar em equipe presencialmente juntos e tenha interesse por tecnologia, inovação e beleza;
extremo senso de urgência, disposição e flexibilidade;
auto responsabilidade: "isso não é responsabilidade minha", não funciona aqui!;
comunicar de forma clara e objetiva e lidar bem com pessoas;
trabalhar sob pressão;
dinâmico para resolver problemas e lidar com diversas atividades simultaneamente;
foco, organização e planejamento de atividades;
E claro, se identifique a cultura e valores da B4A!
Responsabilidades e atribuições
Executar disparos de e-mail marketing, WhatsApp Marketing e App Push por meio da plataforma Insider;
Atuar na construção, configuração, manutenção e otimização de Jornadas de Relacionamento, com foco em estratégias multicanal de CRM;
Monitorar e analisar KPI’s e indicadores de performance, propondo melhorias contínuas nas campanhas e jornadas;
Desenvolver, ajustar e validar templates de e-mail marketing em HTML;
Atuar junto ao time de CRM nas discussões técnicas com as áreas de tecnologia, garantindo a correta estruturação de dados, eventos, audiências e integrações com a Insider;
Apoiar a estruturação de regras, segmentações e automações de CRM;
Garantir a manutenção, evolução e qualidade das jornadas automatizadas, assegurando alinhamento com os objetivos de negócio;
Criar e manter relatórios e dashboards para acompanhamento de resultados e tomada de decisão;
Identificar oportunidades de otimização, insights e boas práticas nas estratégias de CRM e comunicação com o cliente;
Atuar na construção de briefings para o time de criação.
Requisitos e qualificações
Formação em Administração, Marketing, Publicidade, Ciência da Computação, Engenharia, Economia, Matemática, Estatística ou áreas correlatas;
Experiência prévia em CRM, marketing automation ou canais de comunicação direta com o cliente;
Conhecimento prático em e-mail marketing, WhatsApp Marketing, Push App e jornadas automatizadas;
Facilidade com análise de dados, indicadores e performance de campanhas;
Boa comunicação para atuação em interfaces técnicas com times de tecnologia;
Perfil hands on, organizado, analítico e com senso de urgência;
Domínio no uso de plataformas de inteligência artificial, como ChatGPT, Manus e Gemini, aplicadas ao dia a dia de marketing e CRM.
Informações adicionais
O que oferecemos:
Vale Refeição - com cartão CAJU