Descrição da Vaga
· Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando, distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho;
· Garantir a qualidade no atendimento aos hóspedes, solucionando problemas e assegurando a satisfação;
· Atuar na mediação e resolução de conflitos de forma ágil e diplomática;
· Acompanhar processos de check-in, check-out e demais rotinas da recepção;
· Conferir reservas, cadastros e lançamentos no sistema hoteleiro;
· Apoiar no treinamento, integração e capacitação contínua da equipe;
· Controlar escalas de trabalho, férias e coberturas de turnos;
· Manter comunicação constante com outros setores (governança, manutenção, alimentos e bebidas, comercial);
· Apoiar a gerência na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da recepção;
· Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança e padrões de atendimento.
Requisitos Desejáveis
Superior completo
Ingles
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
•Vale Alimentação;
•Vale Transporte ou Mobilidade;
•Day Off;
•Seguro de vida em grupo;
•Plano Odontológico (após período de experiência);
•50% de desconto para hospedagem em toda rede.
Local do Trabalho
Slaviero Ponta Grossa
Horário de Trabalho
h as 18h