Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, contribuindo para manter-nos como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que vivam mais e melhor.Esta oportunidade está aberta a candidaturas de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs).Se você não se identificou com essa vaga, não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e, assim que surgir uma oportunidade mais alinhada ao seu perfil, entraremos em contato!Responsável pelo acompanhamento do orçamento da área;Elaboração dos KPI's para controle e gestão de serviços de TI;Monitoramento e mapeamento dos processos do negócio visando otimizá-los para produtividade, redução de custos e melhoria da qualidade;Controle do licenciamento dos sistemas, acompanhamento dos indicadores relacionados e monitoramento da utilização para garantir o cumprimento das regras de licenciamento;Acompanhamento, controle e auditoria dos indicadores estratégicos de Serviços de TI, análise de tendências e pontos de atenção;Atividades relacionadas à evolução dos Processos de TI e Roadmap de CX, com foco em metodologias CX e ITIL, buscando melhorar a experiência dos clientes de serviços de TI.Requisitos:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas afins;Excel avançado;Experiência em Gestão de Processos, criação de controles e ferramentas de ITSM;Experiência em Cx e UX na área de TI;Experiência em projetos com metodologias tradicionais (waterfall), Ágil e Scrum;Capacidade de analisar, identificar e propor soluções de causa raiz de altos custos;Conhecimento em indicadores contratuais e análise de indicadores qualitativos e quantitativos de CX e ITIL;Disponibilidade para atuar presencialmente em Goiânia/Goiás.Principais benefícios:Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);Vale alimentação;Wellhub;Farmácia interna com medicamentos da empresa sem custo, extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção de coparticipação durante a gestação e pós-nascimento, entre outros);Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);PPR / Bônus (a depender da unidade);Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma de e-commerce com descontos exclusivos em produtos e serviços de diversas empresas parceiras;Lojinha Tem Valor: E-commerce com até 40% de desconto em produtos de dermocosméticos e vitaminas;Auxílio Creche: A depender da unidade e da política interna.Obs.: Esta oportunidade aceita candidaturas internas.Vaga publicada em: 30/04/2025Período de inscrições internas: até 07/05/2025Step 2: UP! Atração InternaStep 3: Entrevista com Gente e Gestão + Pessoa GestoraSomos a Hypera Pharma, uma gigante no mercado farmacêutico brasileiro!
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