O que procuramos? Gerente de Operações - Tecnologia & Estratégia Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações com perfil executivo, visão estratégica e forte capacidade de execução. Essa posição é voltada para profissionais que desejam liderar iniciativas de alto impacto, com foco em eficiência, inovação e excelência operacional. Responsabilidades Principais Gestão de Operações em Tecnologia: Liderar o portfólio de serviços e projetos, definindo e acompanhando SLAs, KPIs e OKRs. Aplicar práticas de ITIL/ITSM para garantir a qualidade e continuidade dos serviços. Governança e Compliance: Atuar em conformidade com LGPD, ISO 27001 e demais normas aplicáveis. Gerenciar riscos operacionais e auditorias. Gestão Financeira e Contratual: Controlar custos operacionais, margem e rentabilidade. Gerenciar contratos com fornecedores, fábricas de software e parceiros de outsourcing. Metodologias de Entrega: Aplicar metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) e tradicionais (PMBOK, COBIT). Monitorar métricas de produtividade e qualidade em squads de tecnologia. Ferramentas e Tecnologia: Utilizar ferramentas como Jira, Trello, MS Project, ServiceNow, Zabbix, Dynatrace, ERP e CRM. Perfil que valorizamos Liderança e Influência: Engajar equipes multidisciplinares com postura ética e foco em resultados. Comunicação e Negociação: Traduzir temas técnicos para linguagem de negócio e negociar com stakeholders internos e externos. Visão Estratégica Execução Disciplinada: Alinhar operações à estratégia da empresa e transformar metas em planos de ação concretos. Orientação para Resultados e Melhoria Contínua: Foco em eficiência operacional, inovação e otimização de processos. Gestão de Conflitos e Resiliência: Atuar com firmeza em momentos de crise, mudanças de escopo e pressão por resultados. Relacionamento Interpessoal: Construir confiança com clientes, parceiros e equipes internas, mantendo postura colaborativa e empática. Localidade da posição: Brasília (DF) Por que construir sua carreira na Meta? Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje. Quais são nossos valores? - Somos pessoas servindo pessoas - Pensamos e agimos como donos - Temos gana por performance - Crescemos e aprendemos juntos - Buscamos excelência e a simplicidade - Temos inovação e criatividade no nosso DNA Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades. Se identificou? Então, VemSerMeta!