Vaga: Analista de Suporte de Sistema – Presencial
Tangará da Serra - MT
Horário comercial
Disponibilidade para viagens
Salário inicial: R$ 1.800,00
Benefícios:
* Plano de saúde (50%)
* Plano odontológico (100%)
* Vale alimentação
Atividades:
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistema para integrar nosso time A pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários do sistema, realizando atendimentos por telefone, e-mail e acesso remoto, além de prestar suporte presencial quando necessário.
Entre as principais atribuições, estão:
* Atendimento e apoio técnico a usuários do sistema;
* Suporte na implantação de serviços e sistemas em novos clientes;
* Orientação sobre processos, produtos e serviços conforme scripts e procedimentos internos;
* Esclarecimento de dúvidas sobre instalação, configuração e funcionamento de equipamentos e sistemas;
* Recebimento, registro e encaminhamento de chamados;
* Intervenções remotas e presenciais para manutenção, configuração e atualização de software;
* Pequenos reparos em equipamentos e acionar assistência técnica quando necessário;
* Instalação e configuração técnica de sistemas, com foco em entendimento de regras de negócio e necessidades do cliente;
* Testes e documentação de novas versões e customizações do sistema;
* Elaboração de manuais e instruções de uso;
* Realização de treinamentos presenciais e remotos para usuários;
* Execução de rotinas técnicas e demais tarefas relacionadas à função.
Requisitos obrigatórios:
* Carteira de habilitação categoria B;
* Disponibilidade para viagens;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Proatividade e organização;
* Conhecimento básico em informática e sistemas;
* Facilidade com atendimento ao cliente.