Descrição da Posição:Buscamos um(a) Analista de Manufatura / Suporte MES para atuar no suporte, monitoramento e evolução das soluções de execução de manufatura (MES) e demais aplicações de chão de fábrica. O(a) profissional será responsável por garantir a continuidade operacional dos sistemas, apoiar implantações e colaborar ativamente com equipes locais e globais.Responsabilidades:Gerenciar o ciclo completo de tickets: atualizações de status, registro detalhado de ações, análise, resolução de incidentes e elaboração de relatórios.Apoiar o planejamento e a execução de implantações e projetos relacionados a melhorias e novas soluções MES.Colaborar com equipes internas e internacionais para garantir suporte integrado e responder a solicitações de alta prioridade dentro dos prazos estabelecidos.Oferecer suporte a outras aplicações locais relacionadas ao ambiente fabril, além dos sistemas MES.Prestar suporte fora do horário comercial quando necessário, garantindo continuidade operacional.Assegurar o cumprimento de políticas, normas e procedimentos internos.Atuar próximo a times de desenvolvimento e áreas funcionais para resolver problemas aplicacionais e atender novas demandas.Interagir com usuários finais, prestando suporte, treinamentos e orientações para melhoria dos processos operacionais.Colaborar com equipes globais para padronizar e otimizar instalações em PCs de produção.Realizar testes, validações e gestão de novos releases de aplicações.Desenvolver e manter testes automatizados para identificar problemas antes do go-live.Criar e manter documentação técnica e funcional.Planejar, instalar, testar e monitorar pré-requisitos técnicos nos PCs de produção.Avaliar processos de trabalho existentes e implementar melhorias contínuas.Apoiar integrações entre sistemas de chão de fábrica e demais plataformas, como SAP, PLC, Reporting e PLM.Participar de viagens ocasionais para outras unidades sempre que necessário.Prestar suporte em outras demandas de TI (infraestrutura e sistemas) após a contratação.Atuar de forma ética, organizada, orientada a prazos e com forte postura profissional em ambiente multicultural.Requisitos Formação e Experiência:Graduação completa em áreas correlatas ou mínimo de três anos de experiência comprovada em software de supervisão de produção.Conhecimento prático em hardware: PCs industriais, placas de extensão (Applicom / Molex / Woodhead), comunicação serial RS232 e protocolos industriais (principalmente Ethernet/IP).Familiaridade com sistemas de câmeras de controle.Entendimento básico de automação industrial, PLCs (Siemens S7, Allen-Bradley), I/O, integração com PCs e soluções OPC.Domínio de SQL e experiência com bancos de dados (SQL Server).Uso avançado de ferramentas de ticketing e gestão de incidentes.Habilidades Técnicas e Comportamentais:Forte habilidade de colaboração com times funcionais e de desenvolvimento.Capacidade de comunicação clara e objetiva com usuários e stakeholders globais.Proatividade na identificação de melhorias e na otimização de processos.Organização, disciplina e boa gestão de prioridades.Capacidade de trabalhar com autonomia e cumprir prazos.Facilidade para atuar em ambientes multiculturais e internacionais.Disponibilidade para viagens esporádicas.