**Técnico de Suporte**:
**Descrição da vaga**:
A **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso.
Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento.
Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.
Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.
**Oportunidade para trabalhar remoto**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- ?Prestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos;
- ?Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
- ?Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
- ?Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
- ?Realizar demais atividades correlatas.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- ?Noções básicas de instalação de softwares;
- ?Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
- ?Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
- ?Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia partir 3º período;
- ?Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
- ?Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;
- ?Demonstre boa comunicabilidade;
- ?Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;
- Será considerado como diferenciais:_
- ?Já ter alguma vivência em suporte técnico;
- ?Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
- ?Experiência com instalação de softwares;
- ?Conhecimentos em sistema operacional Linux;
- ?Conhecimento em Redes;
- ?Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
- ?Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);
**Oferece-se**:
? Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;
Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
Capacitações;
Flex Food (Caju);
Comissão por venda de peças;
Bônus mensal por metas;
Bônus anual por metas;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Day Off no Aniversário;
Quick Massage;
Premiação por tempo de empresa;
? Kit Natalidade;
??? Seguro de vida;
- Café, livre!
Vídeo Game;
Sala de descanso;
Bicicletário;
Conveniência interna;
Dias de Fruta
Vale Transporte;
Salário: será informado no decorrer da seleção.
- Terá folgas planejada aos domingos mediante escala.
A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
- Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.
**Turnos**:
- Tarde e noite (13h30 - 22hr)
**Conheça a Videosoft**:
LinkedIn: Videosoft
**Localização**
**Modelo de contratação**
**Modelo de trabalho**
Balneário Camboriú, SC, BR
- Efetivo CLT
- Presencial