Responsável pela gestão estratégica e operacional do Departamento Pessoal em ambiente de BPO, assegurando a correta execução dos processos trabalhistas, previdenciários e fiscais dos clientes atendidos. Atua na liderança da equipe, garantindo compliance com a legislação vigente, qualidade na entrega dos serviços, cumprimento de SLAs e suporte consultivo aos clientes.
Como Principais Responsabilidades:
* Gerenciar e supervisionar as rotinas de Departamento Pessoal, incluindo:
* Admissão, demissão, folha de pagamento, encargos sociais e obrigações acessórias (eSocial, DCTFWeb, FGTS, etc.)
* Garantir conformidade com a legislação trabalhista, previdenciária e acordos coletivos
* Atuar como ponto focal estratégico junto aos clientes, oferecendo suporte consultivo e preventivo
* Gerenciar contratos de prestação de serviços (SLA, prazos, qualidade e escopo)
* Liderar, desenvolver e avaliar a equipe de DP (analistas, assistentes e coordenadores)
* Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e promover melhorias contínuas nos processos
* Validar cálculos complexos (rescisões, encargos, contingências trabalhistas)
* Apoiar auditorias internas e externas
* Mitigar riscos trabalhistas e orientar clientes quanto às melhores práticas
* Participar de projetos de implantação de novos clientes e sistemas
* Garantir a confidencialidade e segurança das informações
Requisitos de Experiência
* Experiência sólida (mínimo 5 a 8 anos) em Departamento Pessoal
* Experiência prévia em empresas de BPO, contabilidade ou consultoria será diferencial relevante
* Forte atuação com múltiplos clientes (ambiente de alta demanda e volume)
* Experiência com sistemas de folha (ex: Domínio, Questor, ADP, entre outros)
* Conhecimento prático em eSocial e obrigações acessórias
* Vivência em processos de auditoria e compliance trabalhista
Requisitos de Habilitação:
* Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas correlatas
* Pós-graduação/MBA em Gestão de Pessoas, Direito do Trabalho ou áreas afins (desejável)
* Conhecimento avançado em legislação trabalhista e previdenciária