Atendimento de chamados relacionados a liberação de acessos, criação de relatórios, ajustes de perfis e permissões. Gerenciamento da estrutura de usuários:criação e desativação, definição de funções, grupos públicos, regras de compartilhamento e políticas de segurança. Manutenção das automações de onboarding e offboarding de usuários, garantindo que acessos e perfis estejam sempre atualizados. Execução de configurações pós-publicação nos ambientes de produção. Acompanhamento e avaliação de impacto das releases da Salesforce, com atualização de configurações quando necessário. Gestão de Sandboxes e ambientes de testes, liderando o processo de refresh e organização dos ambientes para os times. Participação em projetos de outras equipes na mesma Org, garantindo alinhamento funcional, aderência a padrões e governança da plataforma. Documentação dos processos e modelo de governança de acessos/permissionamentos das Orgs Construção de soluções completas e robustas usando exclusivamente recursos declarativos da plataforma:Flows (simples, complexos e multiobjetos), Layouts dinâmicos, Page layouts e Record Types, Regras de validação, Campos personalizados e fórmulas, Relatórios e dashboards. Regras de atribuição, fila de casos, ações rápidas, macros e paths. Apoio aos Products Owners no mapeamento de processos de atendimento junto às áreas de negócio, propondo melhorias funcionais dentro da plataforma. Resolução de problemas críticos, atuando no diagnóstico e na construção de soluções nativas eficientes. Desenho e documentação funcional de soluções, apoiando a squad e equipes técnica no entendimento da lógica de negócio. Participação em homologações, testes e validações, garantindo que os entregáveis estejam em conformidade com os requisitos funcionais e padrões da plataforma. Colaboração com desenvolvedores quando necessário, para orientar a interface entre soluções declarativas e customizações com código. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de TI Empresa: Portobello Empresa atuante no segmento de matéria prima. Ramo: Industrial (FF)