Obrigatório:Ensino Superior Completo.Pacote office Avançado.Desejável: Conhecimento em sistemas integrados.Conhecimento em sistemas mobile.Conhecimento básico em metodologias ágeis.Participar de reuniões de discovery e elicitar requisitos de projetos da área de atendimento.Criar documentação técnica de requisitos.Participar de reuniões para apresentação de requisitos para os times de ti e negócio.Mapear processos de setores internos do atendimento e propor melhorias de fluxo e/ou sistêmicas.Acompanhamento de projetos na figura de referência técnica dentro da área de atendimento.Identificação de oportunidades de melhorias para a experiência do cliente em canais digitais.