Nível: Operacional Áreas: Telecomunicações Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Escala 12x36 - 08:00 ás 20:00 Responsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga Somos uma empresa de tecnologia em rápido crescimento que oferece soluções digitais inovadoras para clientes corporativos. Buscamos um Agente de Soluções que seja apaixonado por resolver desafios técnicos e proporcionar experiências excepcionais aos usuários. Responsabilidades Analisar chamados relacionados à rede FTTx, utilizando diferentes plataformas de gerência técnica para avaliar o problema apresentado, para identificar e solucionar falhas na rede, garantindo a estabilidade e qualidade do serviço, nas plataformas de gerência técnica utilizadas pela equipe de suporte. Responsável por atender e responder as demandas dos canais de atendimento do NOC via e-mail e telefone; Auxiliar como agente facilitador do técnico na execução e solução do problema do cliente; Entre outras.