Description
Descrição da vaga
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
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Responsibilities
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento a clientes por e-mail, com comunicação clara e objetiva;
Abrir, acompanhar e finalizar casos no Salesforce, conforme fluxo definido;
Solicitar, receber e validar documentações necessárias para tratativas;
Registrar todas as interações e movimentações nos sistemas internos;
Interagir com áreas internas
Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;
Apoiar na organização e controle das demandas da área.
Descrição das atividades:
Realizar atendimento a clientes via e-mail, garantindo clareza e qualidade nas respostas;
Abrir, acompanhar e finalizar casos no Salesforce, conforme fluxo estabelecido;
Solicitar e validar documentações necessárias para tratativas;
Registrar corretamente as interações e movimentações nos sistemas internos;
Atuar em conjunto com áreas internas (Nível 2, SAE, Estratégico, Regional);
Acompanhar prazos e garantir retorno ao cliente dentro do SLA;
Apoiar na organização e controle das demandas da área.
Prerequisites
Obrigatório: ENSINO MEDIO COMPLETO
Desejável: PACOTE OFFICE
Experiences
Carga horária: 08:00 ás 18:00 (1h de almoço)
Unidade: SEDE FORTALEZA
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);