Avaliar e desenhar estudos de capacidade dos recursos físicos e lógicos no datacenter, gerenciando sua utilização. - Apoio técnico inicial para a implementação e manutenção do ambiente do cliente no datacenter. - Auxiliar na resolução de problemas básicos relacionados à infraestrutura, sob supervisão e orientação. - Registrar e categorizar chamados de suporte técnico, seguindo procedimentos estabelecidos. - Aprender a realizar procedimentos de checagem de alertas backup. - Colaborar com toda a equipe de suporte técnico para a resolução de problemas mais complexos. - Realizar atendimento inicial aos usuários, coletando informações e resolvendo problemas de baixa complexidade. - Orientar os usuários sobre a utilização de softwares e aplicativos, fornecendo treinamento básico quando necessário. - Apoiar na criação de POP's. - Apoio na monitoração do ambiente cloud. - Desenvolver e implementar diretrizes, padrões e procedimentos para reforçar a segurança do ambiente. Requisitos Técnicos: - Experiência avançada em sistemas operacionais, incluindo Windows Server e Linux. - Esperiência em configuração e troubleshooting de redes, roteamento, VLANs, protocolos de roteamento, VPNs, DNS, DHCP, etc. - Experiência em soluções de virtualização como VMware vSphere, Hyper-V, KVM. - Especialização em soluções de backup e recuperação, incluindo DR, Acronis. - Conhecimento em soluções de nuvem pública, como AWS, Azure e Google Cloud. - Experiência de princípios de segurança da informação, firewalls, IDS/IPS, políticas de segurança e auditorias. - Habilidades avançadas em scripting para automação de tarefas. - Experiência em ferramentas de monitoramento como Nagios, Zabbix, SolarWinds, vCenter, etc. Competências: - Proatividade; - Colaboração; - Organização e Gerenciamento de Tempo; - Ética Profissional e Confidencialidade; - Aprendizado Contínuo.