Descrição
Responsabilidades:
Acolher as chamadas telefônicas de acordo com a rotina preconizada pela instituição.
Operar o sistema de rádio da central, estabelecendo o contato com todos os meios integrados à central.
Reconhecer palavras-chaves na regulação.
Responder às situações que independem da resposta médica, de acordo com os protocolos do serviço.
Estabelecer o contato com as equipes das unidades móveis no despacho das missões.
Monitorar o deslocamento dos veículos de urgência e estabelecer o controle operacional sobre a frota.
Realizar os registros pertinentes de acordo com a rotina do serviço.
Manejar os equipamentos de telefonia para comunicação com os usuários e os serviços, de acordo com a rotina da instituição.
Manejar os equipamentos de rádio comunicação, através do uso de códigos conforme rotina preconizada pela instituição.
Manejar equipamentos de informática, se houver, de acordo com a rotina do serviço.
Outros Requisitos
Ensino médio completo;
Desejavel curso de telefonista e/ou telemarketing e/ou atendimento ao público