Resumo do cargo:
Atuação estratégica na análise de custos, precificação e elaboração de propostas comerciais, garantindo a rentabilidade e competitividade dos contratos, especialmente em operações de call center.
Responsabilidades
* Analisar custos, margens e rentabilidade de contratos.
* Desenvolver modelos financeiros e simulações no Excel.
* Realizar estudos de precificação de serviços.
* Monitorar indicadores de call center (TMA, SLA, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover, Ocupação).
* Elaborar propostas comerciais claras e competitivas.
Qualificações
* Ensino Superior completo ou em andamento.
* Excel avançado (modelagem, fórmulas, tabelas dinâmicas e simulações).
* Experiência em análise de custos, margens e precificação de serviços.
* Conhecimento de indicadores de call center.
* Boa comunicação, pensamento analítico e atenção a detalhes.