Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)
Integral Law Firm
Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente para atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do cliente.
Principais Responsabilidades:
Ser o ponto focal da comunicação diária entre clientes e equipe jurídica, garantindo clareza, agilidade e ausência de ruídos;
Mediar e registrar todas as interações no CRM da empresa;
Recolher, organizar e manter atualizado o controle de documentos legais (digitais);
Gerenciar agendamentos e confirmações de reuniões e consultas;
Acompanhar de forma proativa prazos e demandas, assegurando alta satisfação e retenção de clientes;
Identificar gargalos operacionais e propor soluções ágeis;
Atuar de forma colaborativa para a melhoria contínua da jornada do cliente.
Requisitos e Competências:
Experiência prévia como Assistente Jurídico, Paralegal, Customer Success ou funções correlatas;
Organização exemplar, senso de urgência e habilidade para gerir múltiplas demandas simultâneas;
Comunicação verbal e escrita impecáveis, com postura profissional e dicção clara;
Proatividade, autonomia e forte orientação a resultados;
Capacidade de resolução de problemas com foco em eficiência;
Comprometimento com a confidencialidade e segurança da informação (aderência à LGPD/GDPR);
Conhecimento intermediário de MS Office, Google Workspace e CRMs.
Diferenciais:
Vivência em escritórios de advocacia ou empresas internacionais (preferencialmente americanas);
Inglês avançado, com fluência na comunicação verbal e escrita.
Requisitos Operacionais (Home Office):
Computador e celular próprios;
Conexão de internet de alta velocidade e estabilidade.
Informações Adicionais: Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ); Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;
Remuneração: A combinar, compatível com o mercado e a senioridade do(a) candidato(a).
Como se candidatar:
Envie seu currículo atualizado para HR@INTEGRAL-LAWFIRM. COM, destacando suas experiências mais relevantes e utilizando no assunto do e-mail: Vaga Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico).