Elaborar propostas para clientes;
Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);
Estruturar e implementar a jornada de clientes;
Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;
Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;
Liderar rotina com clientes de diferentes segmentos;
Apresentar resultados da pesquisa de NPS referente ao cliente e da empresa;
Acompanhar a jornada do cliente e ações de marketing;
Apoiar nas ações de engajamento dos usuários surdos e clientes. Ensino Superior completo ou em andamento na área de negócios
Desejável conhecimento em Libras
Conhecimento avançado em tecnologias assistivas
Conhecimento em acessibilidade para Pessoas com Deficiência
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